个人信息说明

这份说明适用于哪些情形

你通过邮件、电话，或者从站内入口找到我们，咨询订阅费用、资料交付周期、平板登录价格，索取栏目入口与版本说明，都按这份说明处理。

如果你是从搜索结果页、合作网站的链接跳转进来，那些平台自己会按它们的规则收集浏览信息，建议顺手看一眼它们那边的说明。站内内容怎么用、版本之间怎么看，另见使用说明与内容边界。

只打开页面看看栏目和编号、不留下任何联系方式的话，我们手里不会有你的联系记录。

我们会收到哪些信息

收到的东西不多，按来源分三类：

• 你主动报出的联系方式：邮箱、联系电话，以及注册手机号后四位。后四位的作用是让客服把这次咨询和你既有的记录对上号，省去你重复描述。
• 咨询内容本身：你问的是哪一版栏目、哪一种订阅档位、30 天还是 365 天的登录周期、准备开几台设备、想看哪一类资料包。
• 访问过程留下的记录：浏览器类型、大致所在地区、你从哪个入口进来。这类数据只用于判断页面结构是否顺手。

这些信息用来做什么

收集的目的是把这一次咨询回答到位，具体落在四件事上：

• 判断你适合个人版、团队版还是机构版，把档位和包含内容讲清楚，避免你选错再退回。
• 算出你需要的登录周期与设备台数，给出对应的价格区间。
• 把资料包的交付链接送到你留下的邮箱，标准包、专题包、机构定制包各自的交付节奏不一样，需要按你的情况说明。
• 你隔一段时间再来问，客服能接上上次的进度，不用从第一句重新讲。

这些信息只服务于你提出的事项，不会转手给第三方做推广。栏目索引的编辑与版本校对同事看的是汇总后的整理结果，不针对某一位访客。

保存多久，谁能看到

沟通记录在你这次咨询结束后保留 24 个月，到期统一清理；访问记录同样按 24 个月处理，且只用于观察整体栏目走向。你希望提前删掉，随时说一声，我们会先处理再回复你。

能翻看这些记录的，是客户支持与版本校对的同事，按处理你这一件事的实际需要取用，不做无关调阅。资料包的交付凭据单独归档，过期后重新申请一次即可，不会影响你已经拿到的文件。

你可以要求什么

关于留在我们手里的记录，你有这四项权利：

• 查看：问我们存了哪些内容，我们把对应的记录整理给你。
• 更正：邮箱写错了、电话换了号，告诉我们新的一版，旧内容同步替换。
• 删除：不需要继续跟进的事项，可以要求清掉相关记录。
• 撤回：不想再被联系，说一句停掉，我们不再就同一事项主动联系你。

提这些要求不用走复杂流程，邮件或电话说清楚就行，报上注册手机号后四位便于对应。多数请求在 2 个工作日内处理完并回复你。

有疑问找谁

关于这份说明的执行、记录的查看与删除，都可以直接找客服：

• 邮箱email@daohang-weige.com.cn
• 电话18237467154
• 通信地址新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号
• 服务时间工作日 10:00–19:00（北京时间）

咨询订阅费用、下载周期与平板登录价格时，请在邮件里附上注册手机号后四位，处理会快一些。更多沟通渠道见找到我们。